擁有63年歷史，被譽(yù)為中國外貿(mào)“晴雨表”和“風(fēng)向標(biāo)”的廣交會(huì)，在第127屆迎來了首次“云端展”。賽爾集團(tuán)共有8家子公司積極參展，事先通過構(gòu)建專業(yè)直播間、挑選優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、組建直播團(tuán)隊(duì)、撰寫直播腳本等環(huán)節(jié)，為第一次開展線上直播、鏈接海外客戶做好了充分的適應(yīng)性準(zhǔn)備。

在這個(gè)為期10天的直播過程中，各團(tuán)隊(duì)的不同角色都有什么樣的經(jīng)歷和體會(huì)，今天小編帶你一探究竟，帶來獨(dú)家幕后感想。

小編：如何看待傳統(tǒng)線下廣交會(huì)首次轉(zhuǎn)為線上，作為子公司負(fù)責(zé)人有否設(shè)定目標(biāo)？

邵紀(jì)銀（優(yōu)遠(yuǎn)公司總經(jīng)理）：此次疫情加速了線下到線上的轉(zhuǎn)變。廣交會(huì)作為國內(nèi)外貿(mào)最具影響力的展會(huì)，在線上模式的探索上開創(chuàng)了先例，傳遞出了強(qiáng)有力的信號(hào)。作為外貿(mào)從業(yè)者，我們要接受變化、擁抱變化、適應(yīng)變化。此次參展權(quán)當(dāng)是練兵，未來線上展會(huì)將更為頻繁，不斷改變開發(fā)客戶的渠道和方式。

小編：參加過那么多屆廣交會(huì)，這次最大的區(qū)別和挑戰(zhàn)是什么？如何去面對(duì)和克服的？

陳妍科（優(yōu)景公司業(yè)務(wù)總監(jiān)）：這次獲得客戶聯(lián)系方式有些麻煩，而且還無法判斷客戶的真實(shí)性，比較被動(dòng)。因此，我們嘗試第一時(shí)間轉(zhuǎn)為1V1互動(dòng)，引導(dǎo)客戶留下聯(lián)系方式，確立有效客戶。展會(huì)雖然結(jié)束了，但我們推出線上產(chǎn)品系列的步伐不會(huì)停止。

小編：線上直播成為趨勢(shì)，團(tuán)隊(duì)在復(fù)盤過程中做了哪些總結(jié)，下次如何調(diào)整？

王鯤鵬（優(yōu)越公司業(yè)務(wù)總監(jiān)）：復(fù)盤是為了重新梳理問題并找出解決的對(duì)策。我們認(rèn)為直播引入客戶的途徑是可以持續(xù)的，會(huì)逐步通過阿里平臺(tái)對(duì)接直播專場(chǎng)，開通抖音國際版上傳直播內(nèi)容，邀約新老客戶定期直播。不間斷的刻意練習(xí)是術(shù)業(yè)精進(jìn)的有效方式。

小編：團(tuán)隊(duì)選拔主播的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

林琪琪（優(yōu)景公司業(yè)務(wù)專員）：我們會(huì)采用新老業(yè)務(wù)員搭配的模式，新人嘛，總是初生牛犢不怕虎，嘴巴永遠(yuǎn)閑不住，就把舞臺(tái)交給他們自由發(fā)揮；老業(yè)務(wù)員又對(duì)產(chǎn)品十分熟悉，可以hold住全場(chǎng)，兩者配合得很默契。

小編： 接受主播任務(wù)時(shí)感覺如何，具體做了哪些準(zhǔn)備工作？

梁雪楊（優(yōu)勝公司業(yè)務(wù)專員）：很有使命感，做好自己的部分才不愧對(duì)團(tuán)隊(duì)的投入。準(zhǔn)備最多的是關(guān)于樣品的基本和亮點(diǎn)信息表述。另外要注意同場(chǎng)助的默契配合，利于結(jié)合產(chǎn)品介紹及時(shí)推屏。

鄔騰順（優(yōu)越公司業(yè)務(wù)專員）：雖然不是小年輕了，但遇到全新的事物總?cè)滩蛔∠雵L試一下。在每個(gè)系列的產(chǎn)品直播前，我都會(huì)準(zhǔn)備好紙稿或者腹稿，在心里默念一百遍。直播后的復(fù)盤是必須的，這樣才能及時(shí)作出調(diào)整。

小編：有觀摩同行主播的表現(xiàn)嗎，對(duì)你來說有什么啟發(fā)和思考？

王蒙佳（優(yōu)訊公司業(yè)務(wù)專員）：必須看，感覺自己還有非常大的提升空間。通過特寫展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)時(shí)，可以多停留些時(shí)間給客戶；語言的輸出要盡可能清晰和流利；雙主播的Q&A設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)可以更多展示產(chǎn)品的功能特性，又不失輕松趣味；最后的關(guān)鍵，你要先喜歡上自己的產(chǎn)品，才能有更強(qiáng)的說服力。

林琪琪（優(yōu)景公司業(yè)務(wù)專員）：有觀看，外貿(mào)行業(yè)的主播不同于面向終端的直播。你需要提供產(chǎn)品差異化的賣點(diǎn)，以幫助B端客戶了解開發(fā)這款產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值。融入產(chǎn)品的市場(chǎng)反饋和開發(fā)產(chǎn)品的概念，才能較好吸引客戶。

小編：場(chǎng)助是現(xiàn)場(chǎng)隱蔽卻重要的位置，承擔(dān)這個(gè)角色有什么感受？

王歡生（綠時(shí)公司業(yè)務(wù)專員）：每一場(chǎng)直播都要眼觀四路、耳聽八方，除了關(guān)注主播和電腦屏幕，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的一切臨時(shí)狀況都要快速修復(fù)，感覺自己已經(jīng)進(jìn)化成了“全能型選手”。

小編： 如何與主播取得更為默契的配合？

金劍（優(yōu)景公司業(yè)務(wù)經(jīng)理助理）：我們之間會(huì)有一些特別的暗號(hào)，比如看到筆放右上角，表示助理要提問了等等。事先約定好細(xì)節(jié)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)默契配合有很大幫助。

小編： 你認(rèn)為場(chǎng)助最需要具備的能力和心態(tài)是什么？

陳巧慧（優(yōu)訊公司業(yè)務(wù)專員）：能力方面，嫻熟操控后臺(tái)；心態(tài)方面，穩(wěn)重、樂觀、微笑，給予信心。

小編：全程參與各公司線上廣交會(huì)技術(shù)支持工作有什么體會(huì)？你覺得線上平臺(tái)有值得改進(jìn)的地方嗎？

翁健紅（信息技術(shù)專員）：這次的線上廣交會(huì)對(duì)技術(shù)部門是全新的挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的深入發(fā)展，讓技術(shù)儲(chǔ)備永無止境。希望廣交會(huì)平臺(tái)可以把APP集成化，優(yōu)化即時(shí)溝通功能。

快速變革是當(dāng)今時(shí)代的顯著特征，唯有密切注意變化的趨勢(shì)，才不會(huì)被時(shí)代的巨輪碾壓。線上廣交會(huì)的開啟，不僅僅是非常時(shí)刻的非常應(yīng)對(duì)，也預(yù)示了外向型經(jīng)濟(jì)線上線下融合發(fā)展的新趨勢(shì)。集團(tuán)相關(guān)子公司在參與線上廣交會(huì)的過程中，確實(shí)遇到了諸如引流效果不佳、客戶聯(lián)系不暢、直播銷售經(jīng)驗(yàn)不足等多方面問題。然而，新生事物的發(fā)生和發(fā)展必然伴隨困難和挑戰(zhàn)，擁抱變化不抗拒改變是面對(duì)的應(yīng)有姿態(tài)，在渠道和模式的迭代中尋找不變要素更是應(yīng)對(duì)的不二法則。風(fēng)物長宜放眼量，期待以更正確、積極的姿態(tài)“擁抱”新時(shí)代，站穩(wěn)新賽道。